سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر عون البسمة
نشكركم على ثقتكم في متجر عون البسمة لخدمات التوثيق والنشر. يسعدنا دائماً خدمتكم وتلبية رغباتكم بكل عناية وأمانة، ونوضح لكم سياسة الاسترجاع الخاصة بنا لضمان حقوقكم:
1. طلبات الاسترجاع وإلغاء الطلب:
• يُمكن للعميل طلب استرجاع المبلغ وإلغاء الطلب خلال 24 ساعة فقط من وقت إتمام عملية الدفع والشراء.
• للتقدم بطلب الاسترجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم:0556412282
• يتم إعادة المبلغ إلى نفس الحساب/البطاقة المستخدمة في الدفع خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 10 أيام عمل (حسب سياسة البنك).
2. الخدمات والمنتجات المخصصة (الطباعة والتوثيق):
• تعديل البيانات: نعتذر عن تعديل الاسم المطبوع أو أي بيانات تم اعتمادها في طلبات (المصاحف، أو المطبوعات، أو وثائق النشر) بعد إتمام عملية الدفع والبدء في التنفيذ.
• الاسترجاع: نظراً لكون المنتجات تُنفذ بناءً على طلب خاص وبيانات محددة من العميل، فإنه لا يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج بعد تنفيذه إلا في حال وجود خطأ فني أو مطبعي من قِبل المتجر.
3. تنبيهات هامة:
• لا يمكن تغيير "عنوان التسليم" أو "جهة الإهداء" بعد مرور 24 ساعة على إتمام الطلب.
• يلتزم المتجر بتنفيذ الطلب وفقاً للبيانات المدخلة من قبل العميل، لذا يُرجى التأكد من دقة الأسماء والمعلومات قبل السداد.